Esta Política de Comunicações explica como e por que enviamos mensagens por e-mail, WhatsApp, telefone e notificações, e como você controla o que recebe.
1. Comunicações operacionais
Enviamos mensagens necessárias à sua conta e às suas reservas — confirmações, atualizações de status, avisos de segurança e suporte. Por serem essenciais à prestação do serviço, independem de consentimento de marketing e não podem ser totalmente desativadas enquanto a conta estiver ativa.
2. Comunicações de marketing
Ofertas, novidades e conteúdos promocionais dependem do seu consentimento, que pode ser concedido e revogado a qualquer momento. Cada mensagem de marketing traz opção de descadastro (opt-out).
3. WhatsApp e canais de atendimento
O atendimento e o fechamento de reservas podem ocorrer por WhatsApp. Ao iniciar contato por esse canal, você concorda em receber as mensagens necessárias àquele atendimento. O uso do WhatsApp observa também os termos do próprio aplicativo.
4. Frequência e horários
Procuramos enviar comunicações com frequência razoável e em horários adequados. Você pode ajustar preferências pelos canais de atendimento.