Esta Política para Hóspedes complementa os Termos de Uso e se aplica a quem solicita reservas ou contrata serviços na Plataforma.
1. Reservas e confirmação
A solicitação de reserva não garante, por si só, a contratação: a confirmação depende de disponibilidade e do fechamento junto ao atendimento. Os valores e condições combinados no atendimento prevalecem para aquela reserva.
2. Uso responsável
O Hóspede compromete-se a utilizar o imóvel ou serviço conforme as regras do Anúncio e a capacidade informada, zelando pelo bem e tratando Anfitriões, prestadores e equipe com respeito. Danos causados por mau uso são de responsabilidade do Hóspede.
3. Pagamentos
As condições de pagamento seguem o combinado no atendimento. Preços exibidos podem incluir a margem da Plataforma. Desconfie de cobranças fora dos canais oficiais (ver Política Antifraude).
4. Cancelamentos
Cancelamentos e eventuais reembolsos seguem a Política de Cancelamento e as condições específicas da reserva.
5. Avaliações e conduta
Avaliações devem ser verdadeiras e respeitosas. É vedado publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.